新聞中心
NEWS CENTER
培訓(xùn)首先由來自金昌物業(yè)人力資源的劉總為大家講解金昌物業(yè)權(quán)責(zé)機(jī)制，為規(guī)范物業(yè)項目審批、財務(wù)及合同流程打好基礎(chǔ)。同時，劉總鼓勵物業(yè)新人對目前物業(yè)的工作去做創(chuàng)新跟突破：不要怕說錯話，也不要怕出錯。因為只有創(chuàng)新跟突破，才能讓金昌物業(yè)這個團(tuán)隊永葆活力，為公司創(chuàng)造更多的價值，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
關(guān)注細(xì)節(jié) 規(guī)范運(yùn)營
計劃配置 精益管理
做好項目預(yù)算，是給每一位金昌業(yè)主良好服務(wù)的基礎(chǔ)，用財務(wù)思維做項目，可以幫助物業(yè)項目更好地經(jīng)營。同時，提前做好計劃、配置，有利于幫助項目在后期更好地控制風(fēng)險，精益管理，利于提升客戶的滿意度，做好業(yè)主及業(yè)界的口碑。在“項目負(fù)責(zé)人的財務(wù)預(yù)算”培訓(xùn)中，來自金昌物業(yè)財務(wù)的肖總?cè)缡钦f。
新零售助力運(yùn)營 多渠道服務(wù)業(yè)主
用更高的標(biāo)準(zhǔn) 做更好的服務(wù)
除了基礎(chǔ)培訓(xùn)之外，金昌物業(yè)的張總對在場的項目經(jīng)理做了固化工作的要求。
張總強(qiáng)調(diào)，物業(yè)服務(wù)需要與業(yè)主有互動與共情，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，金昌物業(yè)絕不是形式主義，也不是冷冰冰的規(guī)章制度，而是有溫度的，有標(biāo)準(zhǔn)的，有品質(zhì)的城市綜合服務(wù)商。這就要求每一位金昌物業(yè)的員工對自身做好管理，及時做好業(yè)主的隨訪工作，提升時效，及時且妥善解決業(yè)主的問題。
高效溝通 100%執(zhí)行
培訓(xùn)由金昌物業(yè)總經(jīng)理徐總做壓軸，為大家?guī)怼耙越Y(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力”。
結(jié)果是什么？結(jié)果是完成目標(biāo)的程度。徐總強(qiáng)調(diào)，物業(yè)服務(wù)同樣需要有極強(qiáng)的執(zhí)行力，對流程把關(guān)，對結(jié)果負(fù)責(zé)。從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，不僅僅是幫客戶把問題解決，還要為客戶提供最優(yōu)方案，并產(chǎn)出結(jié)果。
高效溝通，100%執(zhí)行，以結(jié)果為導(dǎo)向應(yīng)當(dāng)成為金昌物業(yè)人的行事準(zhǔn)則。
事事有回應(yīng)，件件有著落，凡事有交代，每一位金昌物業(yè)人都應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化責(zé)任意識，勇于擔(dān)責(zé)，敢于創(chuàng)新。
